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個人情報保護方針

株式会社オーバークロック(以下「当社」といいます)は、個人情報保護の重要性を強く認識し取り扱いには細心の注意を払います。そのため、当社は、当社がお客様・お取引先様(以下「お客様等」といいます)に関する情報をどのように取得、利用、提供、開示および保管するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。このプライバシーポリシーは、当社が提供する研修・宿泊施設に関する取引その他のサービス(以下「サービス」といいます)に際し、お客様等からお預かりする個人に関する情報に関し、各サービスの利用規約およびこれに付随する規約またはガイドラインとともに、各サービスの利用に適用されます。なお、個別のサービス利用規約等と、本プライバシーポリシーとの間に差異がある場合には、当該サービス利用規約等が本プライバシーポリシーに優先して適用されます。

1.当社が取得する情報およびその取得方法

1.1 お客様等から直接取得する情報

当社は、お客様等が当社のサービスを利用される際、以下の情報を提供していただく場合があります。
(a) 氏名
(b) 住所
(c) 電話番号
(d) メールアドレス
(e) 職業、所属会社名
(f) 生年月日
(g) 性別
(h) その他当社が指定するお客様等に関する情報、お客様等の指示により当社が取得する情報

1.2 端末情報

お客様等が端末または携帯端末上で当社のサービスを利用する場合、当社は、端末識別子、携帯端末識別子およびIPアドレスを取得する場合があります。また、当社は、お客様等が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびユーザー名、もしくはメールアドレスなど、お客様等が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。

1.3 位置情報

お客様等が端末または携帯端末上で当社のアプリを利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合、当社は、お客様等の現在地に関する情報を取得することがあります。

1.4 支払情報

お客様等が当社のサービス内の仮想通貨その他の商品の購入または仮想アイテムを使用するためのライセンスを当社から直接購入する場合、当社は、住所およびメールアドレスなど決済処理に必要な支払情報を取得します。第三者の決済サービス会社(Amazon Services International, Inc.、Apple Inc. 、Google Inc.を含みますがこれらに限りません)がお客様等の購入を処理する場合は、お客様等から決済サービス会社に提供された請求情報・支払情報を当社が取得する場合があります。

1.5 商品発送情報

お客様等が当社のサービスを経由して商品を購入する場合、当社は、住所、電話番号、購入者氏名などの商品の発送に必要な商品情報および発送情報を取得します。第三者の販売代行会社がお客様等の購入または発送を処理する場合は、お客様等から販売代行会社に提供された商品情報および発送情報を当社が取得する場合があります。

1.6 カスタマーサポートに関連する情報

当社カスタマーサポートチームのサポートを受ける場合、お客様等が提供する連絡先情報(通常は氏名とメールアドレスですがこれらに限られません)、サービス上のアクティビティに関する情報、およびユーザーID番号を取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。

1.7 お客様等のアクションに関する情報

お客様等が当社のサービスを利用する際、直接当社に提供した情報および当社のサービスを提供している第三者サービス提供者を通じて提供した情報を当社は取得、保管することがあります。お客様等のサービスご利用状況、他のお客様等との交流に関する情報も取得することがあります。情報の大部分は、当社のアプリおよびウェブサイト上で行われたアクションを記録するサーバー上のファイルであるログファイルを使用して取得、保管します。

1.8 コミュニケーション機能

お客様等が当社のサービス上において、他のお客様等とコミュニケーションを取り、情報(テキスト、ユーザープロフィール、メッセージ、写真、画像、音声、ビデオ、アプリケーションその他の情報コンテンツを含みます)を共有する一定の活動に参加した場合、当社は、これらのコミュニケーションの情報のアーカイブを記録、保管することがあります。

1.9 クッキー等を利用した情報取得

当社のサービスにアクセスする際、当社は下記の特定の技術情報を取得します。当社および当社の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況および当社のアプリもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。内部での使用を目的とし、これらの情報をお客様等のユーザーID番号と関連付ける場合もあります。また、当社は、(i) 特定のページの閲覧の有無、もしくはメールの開封の有無を確認するためのウェブビーコン、(ii) 特定のプロモーションメッセージから既存のお客様等を除外する、新規インストール元を特定する、もしくは他のウェブサイト上でお客様等に広告を提供することによって、より効果的に広告を打つことが可能となるトラッキングピクセルを含むその他の技術を使用する場合もあります。

1.10 外部サービスとの連携により取得する情報

外部サービスでお客様等が利用するIDおよびその他外部サービスのプライバシー設定によりお客様等が連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。また、当社が、利用申込者、紹介者、斡旋事業者、提携先、パッケージ商品等の受付事業者等によりお客様等から適法に取得され、正当な権限により提供されたお客様等の情報を取得することがあります。

2. 取得した情報の利用

当社は、取得したお客様等の情報を以下の目的のために利用します。
(a) 当社の商品・サービスの提供のため
(b) 本人確認、認証サービスのため
(c) アンケートの実施のため
(d) マーケティング調査、統計、分析のため
(e) システムメンテナンス、不具合対応のため
(f) 当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするため
(g) 広告の配信およびその成果確認のため
(h) 技術サポートの提供、お客様等からの問い合わせ対応のため
(i) 当社のウェブサイト、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供、メンテナンスおよび向上に役立てるため
(j) ターゲットを絞った当社または第三者の商品またはサービスの広告の開発、提供のため
(k) 研修・宿泊施設の案内、予約確認等のための連絡、代金の支払い・精算その他研修・宿泊施設の提供に関連する事項のため
(l) その他当社の各サービスにおいて定める目的のため

3. 第三者への提供等

当社は、以下の場合、お客様等の情報を第三者に提供することがあります。
(a) お客様等の同意を得た場合
当社は、お客様等の同意を得た場合、お客様等の情報(個人情報の場合もあります)を第三者である会社、組織、個人に提供することがあります。
(b) 第三者サービス提供者(業務委託先)への提供
支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、当社のマーケティングのサポートを行う第三者、研修・宿泊施設の運営・管理を行う第三者、または、研修・宿泊施設における各種サービスを提供する第三者に対してお客様等の情報を提供します。すべての第三者サービス提供者に対して、開示情報の機密を保持し、当社の代理でサービスを提供する以外の目的にお客様等の情報を使用しないように指示するものとします。
(c) 外部サービスとの連携のための共有
当社は、Facebook、Googleアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様等の情報を提供することがあります。
(d) 第三者広告主との共有
当社は、(i) 特定の技術情報(IPアドレス、携帯端末識別子を含む)、(ii) 個人を特定できない統計情報、(iii) 個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。お客様等は、このような情報を当社または第三者広告主が利用者傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。
(e) 法律上の理由
お客様等の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様等の個人情報を提供することが必要になる場合があります。
当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様等に関する情報を公開することがあります。
当社は、当社の利用規約の執行、当社の運営もしくはお客様等の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様等に関する情報を開示することがあります。
(f) 売却または合併
組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

4. 個人情報の保護

当社は、お客様等の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。また、通信手段を用いてご提供いただく際には、通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じてSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。
当社は、お客様等の個人情報の安全性を保持するため、従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

5. 開示等に関する事項

当社は、お客様等の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。お客様等ご本人の個人情報に関しての開示・訂正(追加・変更)・利用停止等のご請求があった場合には、本人確認のうえ、合理的かつ必要な範囲内において対応いたします。
当社は、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害する虞のある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りすることがあります。

6. 取得した情報の廃棄

お客様等からいただいた個人情報は、お申込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、当社による通常の事業運営に必要な一定期間経過後、削除いたします。

7. 問い合わせ窓口

当社のプライバシーポリシーに関するご意見、ご質問、お問い合わせは、当社(contact@over-clock.co.jp)にご連絡ください。ただし、各サービス利用規約等において問合せ方法が定められている場合は、その記載が優先します。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、お客様等の情報の取扱いに関する運用を適宜見直し、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、変更後のプライバシーポリシーを当ウェブサイト上に公開します。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2017年9月12日改定